스마트 상점이란 무엇일까요

↓↓

 

 

 

스마트상점은 인공지능, 빅데이터, 사물인터넷(IoT) 등의 4차 산업혁명 기술을 접목하여 오프라인 매장의 운영 효율성을 높이고 고객 경험을 개선하는 소상공인의 새로운 사업 모델입니다.

 

출처-소상공인시장진흥공단

 

 

스마트상점은 '오프라인 매장에 다양한 디지털 기술을 결합해서 고객의 편의성을 극대화하고 소상공인의 효율성을 증진시키는 매장’을 뜻합니다. 이러한 매장은 IoT, VR, AR 등 4차 산업혁명 기술을 활용하여 소상공인의 경영 환경을 혁신하고 경쟁력을 향상합니다.

 

스마트상점에서는 다양한 스마트 기술이 적용됩니다.

 

예를 들면:

• 스마트미러: 고객이 의류를 착용한 모습을 가상으로 확인할 수 있습니다.
• 키오스크: 자동 주문 및 결제 시스템으로 고객 서비스를 향상합니다.
• 스마트오더: 모바일 예약, 주문, 결제 시스템을 통해 비대면 주문이 가능합니다.

 

 

 

핵심 특징

• 디지털 기술 접목: 다양한 디지털 기술을 활용하여 매장 운영을 자동화하고 고객 맞춤형 서비스를 제공합니다.
• 운영 효율성 향상: 매장 관리, 재고 관리, 고객 관리 등을 효율적으로 수행하여 운영 비용을 절감하고 생산성을 높입니다.
• 고객 경험 개선: 고객의 편의를 높이고 만족도를 향상하는 맞춤형 서비스를 제공합니다.

 

주요 기술

• 인공지능: 고객 분석, 상품 추천, 자동 결제 등
• 빅데이터: 고객 구매 패턴 분석, 마케팅 전략 수립 등
• 사물인터넷(IoT): 매장 내 환경 감지, 재고 관리 등
• 모바일: 모바일 주문, 결제, 고객 관리 등

 

스마트상점 도입 효과

• 매출 증대: 고객 맞춤형 상품 추천, 프로모션 등을 통해 매출 증대
• 비용 절감: 매장 운영 자동화, 재고 관리 효율화 등을 통해 비용 절감
• 고객 만족도 향상: 편리하고 맞춤형 서비스 제공, 고객과의 소통 강화

 

도입 사례

• 무인 매장: 직원 없이 운영되는 매장, 24시간 운영 가능, 간편한 결제 시스템
• 키오스크: 주문, 결제, 상품 정보 확인 등을 자가적으로 할 수 있는 시스템
• 테이블 오더 시스템: 식당에서 손님이 직접 테이블에서 주문 및 결제 가능
• 스마트 미러: 옷을 입지 않고도 가상으로 입어보는 시스템

 

 

 

스마트상점, 누구에게 적합할까요?

• 변화에 적극적인 소상공인: 새로운 사업 모델을 도입하여 경쟁력을 높이고 싶은 사업자
• 고객 만족도를 높이고 싶은 사업자: 고객 맞춤형 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이고 싶은 사업자
• 운영 효율성을 높이고 싶은 사업자: 매장 운영 및 관리를 효율적으로 수행하여 비용을 절감하고 싶은 사업자

 

스마트상점 도입 지원 사업

중소벤처기업부와 소상공인시장진흥공단은 스마트상점 도입을 지원하는 다양한 사업을 운영하고 있습니다.

 

• 기술 보급 사업: 스마트상점 기술 도입 비용 지원
• 컨설팅 사업: 스마트상점 도입 전략 및 운영 컨설팅 제공
• 교육 사업: 스마트상점 관련 교육 프로그램 제공

 

↓↓

 

소상공인스마트상점: https://www.sbiz.or.kr/smst/main.do

소상공인스마트상점

 

 

스마트상점은 4차 산업혁명 시대에 소상공인이 경쟁력을 확보하고 지속가능한 성장을 이루는 데 중요한 역할을 할 것으로 기대됩니다.

 

 

 

 

끝.